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人們總是很討厭各種推門而入的推銷員，營(yíng)銷傳播也是一樣，本質(zhì)上消費(fèi)者是排斥品牌營(yíng)銷行為的，這種心理，與品牌能夠提供的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值無直接關(guān)系，于是，圍繞品牌營(yíng)銷傳播與消費(fèi)者排斥之間的矛盾，就形成了拉近品牌與消費(fèi)距離的營(yíng)銷藝術(shù)。
為了打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，涂料品牌開始通過各種廣告盡可能多的出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，商家把涂料產(chǎn)品擺在賣場(chǎng)最顯眼的位置，甚至通過電商讓消費(fèi)者足不出戶就能夠買到涂料產(chǎn)品和服務(wù)，我們通過O2O的方式以引誘式的價(jià)格讓消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)，我們還可以通過LBS技術(shù)，讓產(chǎn)品和服務(wù)隨時(shí)可以出現(xiàn)在消費(fèi)者的面前，我們還有微博、微信，時(shí)不時(shí)的出來告訴消費(fèi)者我們的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。很多涂料企業(yè)都懂得與時(shí)俱進(jìn)的搶先占據(jù)各種嶄新的營(yíng)銷方式，但披上了嶄新的營(yíng)銷軀殼，卻沒有掌握營(yíng)銷的靈魂。
營(yíng)銷真正的價(jià)值不是將品牌鋪設(shè)到消費(fèi)者眼前，而是將品牌印到消費(fèi)者心里。物理的距離通過媒體和技術(shù)的發(fā)展可以無限被拉近，但是，心的距離卻不會(huì)因?yàn)槲锢砭嚯x的拉近而拉近。很多涂料企業(yè)在營(yíng)銷傳播上大手筆卻換不來好的營(yíng)銷效果，癥結(jié)就在于營(yíng)銷傳播的內(nèi)容上出了問題。原則上來講，消費(fèi)者不會(huì)排斥品牌的傳播渠道，就算排斥，也是因?yàn)閷?duì)某家電視臺(tái)、某家網(wǎng)站出現(xiàn)的廣告太多而排斥;對(duì)網(wǎng)頁(yè)彈出廣告的反感，也是因?yàn)榍謹(jǐn)_了他的網(wǎng)站瀏覽;對(duì)APP廣告，手機(jī)桌面PUSH廣告的反感，也只是因?yàn)樗址噶擞脩舻碾[私，影響了用戶的體驗(yàn)，而不會(huì)牽扯到對(duì)投放廣告的品牌反感。因此，問題的癥結(jié)就在于你的內(nèi)容是不是做的足夠好。
在社會(huì)化媒體沒有出現(xiàn)的時(shí)候，營(yíng)銷傳播內(nèi)容的重要性，并沒有凸顯出來，涂料企業(yè)了解營(yíng)銷傳播效果的渠道，是通過市場(chǎng)調(diào)研來看消費(fèi)者反饋。如今，自媒體時(shí)代，每一個(gè)接觸品牌的消費(fèi)者都是帶著媒體來的，他們的微博、微信、豆瓣、SNS等，隨時(shí)都可能讓品牌的好與壞出現(xiàn)在媒體之上，營(yíng)銷傳播內(nèi)容是不是討喜，是不是引發(fā)了消費(fèi)者共鳴，是不是拉近了消費(fèi)者心理距離，看一下微博及其它社會(huì)化媒體，營(yíng)銷傳播效果高下立判。
幾乎所有的公關(guān)公司、廣告公司等營(yíng)銷咨詢公司都是圍繞構(gòu)建品牌與消費(fèi)者的距離而展開，包括知名度、認(rèn)知度、忠誠(chéng)度、美譽(yù)度的建立，都是圍繞“拉近距離“而展開，包括危機(jī)公關(guān)，也是把漸行漸遠(yuǎn)的消費(fèi)者關(guān)系拉近。區(qū)別就是媒體代理的公司負(fù)責(zé)與消費(fèi)者的物理距離，而以創(chuàng)意、內(nèi)容為主的公司負(fù)責(zé)與消費(fèi)者的心理距離。
與消費(fèi)者的心理距離拉近，不是一朝一夕的事情，需要做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，營(yíng)銷傳播過程中的內(nèi)容營(yíng)銷其實(shí)有據(jù)可依，筆者認(rèn)為，”不討好“，”不炫耀“、”有個(gè)性“、”要好玩“是最基本的原則。